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Tu as lu mon guide ITSM pour débutants avec SnipeIT et maintenant tu te poses la question fatidique : « Mais pourquoi pas GLPI ? Mon pote admin ne jure que par ça. »
Excellente question. GLPI, c’est un peu le couteau suisse de l’ITSM : il fait tout, de l’inventaire au helpdesk en passant par la gestion des changements. SnipeIT, c’est plutôt le scalpel chirurgical : il fait une chose (l’asset management) mais il la fait parfaitement.
Spoiler alert : si tu cherches juste à gérer ton inventaire IT efficacement, SnipeIT va te faire gagner un temps fou. Si tu veux monter une usine à gaz ITIL complète, GLPI est ton ami. Mais on va détailler tout ça.
GLPI et SnipeIT : présentation des combattants
GLPI : le mastodonte français
GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est une solution française open source créée en 2003. C’est la Ferrari de l’ITSM gratuit : helpdesk, inventaire, gestion des changements, base de connaissances, suivi financier… GLPI fait tout.
Points clés :
- Suite ITSM complète (ticketing + inventaire + CMDB)
- Auto-découverte réseau avec agents OCS Inventory
- Base de connaissances intégrée
- Gestion des SLA et des contrats
- Communauté française massive
Le problème ? Exactement ce qui fait sa force : il fait trop de choses. Si tu veux juste gérer ton inventaire, tu vas te retrouver avec 80% de fonctionnalités dont tu n’as pas besoin.
SnipeIT : le spécialiste américain
SnipeIT est un outil américain créé en 2013, spécialisé exclusivement dans l’asset management. Pas de ticketing, pas de helpdesk, pas de CMDB complexe. Juste l’inventaire IT, mais fait avec amour.
Points clés :
- 100% focalisé sur la gestion d’actifs
- Interface moderne et intuitive
- Génération de codes QR/barres
- API REST complète
- Notifications intelligentes
Le « défaut » ? Il ne fait QUE l’inventaire. Si tu cherches un helpdesk intégré, il faudra ajouter un autre outil.
À savoir : Selon les avis G2 (plateforme d’évaluation logicielle), SnipeIT obtient un score de 9.5/10 en facilité d’utilisation contre 8.5/10 pour GLPI. Sur la gestion des actifs matériels, SnipeIT cartonne avec 9.8/10.
Round 1 : Installation et prise en main
GLPI : la piste d’obstacles
L’installation de GLPI, c’est un peu comme monter un meuble IKEA sans notice en suédois. Techniquement faisable, mais tu vas suer.
Ce qu’il te faut :
- Serveur LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)
- Plugins additionnels pour certaines fonctionnalités
- OCS Inventory si tu veux la découverte réseau
- Fusion Inventory pour les agents
- 2-3 heures minimum pour un setup correct
Difficulté : 🔴🔴🔴 (Niveau intermédiaire-avancé)
Erreur fréquente : Oublier de configurer les droits PHP correctement. Résultat : pages blanches et messages d’erreur cryptiques qui te font douter de ta vocation d’admin.
SnipeIT : en douceur
SnipeIT, c’est l’installation zen. Tu clones le repo Git, tu configures Laravel (le framework PHP derrière), et c’est parti.
Ce qu’il te faut :
- Serveur LAMP/LEMP
- Composer (gestionnaire de dépendances PHP)
- 30-45 minutes max
Difficulté : 🟡🟡 (Niveau débutant-intermédiaire)
Si tu as suivi mon guide sur la sécurisation de ton serveur Linux, tu as déjà 80% du travail de fait.
Verdict Round 1 : SnipeIT gagne haut la main. Installation plus simple, moins de dépendances, moins de prise de tête.
Round 2 : Interface utilisateur
GLPI : fonctionnel mais austère
L’interface de GLPI, c’est du solide… mais on va pas se mentir, ça sent bon les années 2010. C’est fonctionnel, tout est là, mais l’ergonomie… disons que c’est « old school ».
Points positifs :
- Tout est accessible via le menu
- Personnalisation poussée
- Tableau de bord configurable
Points négatifs :
- Interface chargée (beaucoup de menus)
- Courbe d’apprentissage raide pour les nouveaux
- Design un peu vieillissant
Tu vas passer du temps à te demander « mais où est la fonction machin ? » avant de la trouver cachée dans un sous-menu d’un sous-menu.
SnipeIT : la claque visuelle
SnipeIT, c’est Bootstrap et Laravel qui font l’amour. Interface propre, moderne, responsive. Tu ouvres l’outil sur ton smartphone ? Ça marche nickel.
Points positifs :
- Design moderne et épuré
- Navigation intuitive
- Dashboard clair avec les infos essentielles
- Responsive (mobile-friendly)
Points négatifs :
- Moins de personnalisation que GLPI
- Certains trouvent ça « trop simple »
Verdict Round 2 : SnipeIT écrase GLPI. L’interface est tellement plus agréable à utiliser au quotidien que tes collègues vont peut-être même l’utiliser sans râler.
Round 3 : Gestion des actifs
C’est LE round décisif. On parle de l’inventaire IT, le cœur du métier.
GLPI : complet mais complexe
GLPI gère les actifs dans le cadre d’une CMDB (Configuration Management Database) complète. C’est puissant, mais c’est aussi beaucoup plus lourd.
Forces :
- Auto-découverte réseau native (avec OCS/Fusion Inventory)
- Gestion des relations entre items (un serveur héberge 3 VMs, etc.)
- Suivi financier poussé (amortissements, TCO)
- Gestion des contrats et fournisseurs
Faiblesses :
- Configuration complexe pour la découverte réseau
- Interface de check-in/check-out peu intuitive
- Notifications moins flexibles
SnipeIT : le roi de l’asset tracking
SnipeIT a été conçu dès le départ pour une chose : suivre tes actifs de A à Z avec un minimum de friction.
Forces :
- Check-in/check-out ultra-simple
- Génération de codes QR et codes-barres
- Notifications automatiques (garanties, maintenances)
- Gestion des licences excellente (seats, expirations)
- Historique complet de chaque asset
- Audit logs détaillés
Faiblesses :
- Pas d’auto-découverte réseau native (gros point faible)
- Relations entre assets moins développées
- Pas de gestion de contrats intégrée
À savoir : L’absence de découverte réseau dans SnipeIT peut être compensée avec des scripts Nmap + imports CSV. C’est pas automatique, mais ça marche. Je te montrerai comment dans l’article 4 de cette série.
Verdict Round 3 : Match nul, mais pour des raisons différentes. GLPI gagne si tu veux une CMDB complète avec auto-découverte. SnipeIT gagne si tu veux juste tracker tes assets efficacement.
Round 4 : Fonctionnalités avancées
GLPI : la machine de guerre
GLPI ne fait pas que de l’inventaire. C’est une suite ITSM complète :
Modules disponibles :
- Helpdesk / Ticketing : gestion des incidents et demandes
- Base de connaissances : documentation centralisée
- Gestion des changements : workflows ITIL
- Réservations : prêt de matériel
- Gestion de projets : suivi basique de projets IT
- Rapports : générateur de rapports avancé
Si tu veux tout centraliser dans un seul outil, GLPI est parfait.
SnipeIT : focus et efficacité
SnipeIT reste sur son domaine : l’asset management. Mais il le fait avec des features qui tuent :
Fonctionnalités clés :
- API REST complète : intégration facile avec d’autres outils
- Champs personnalisés : adapte SnipeIT à ton workflow
- Multi-sites : gestion de plusieurs localisations
- Import/Export : CSV, Excel pour migrations faciles
- Deux-factor authentication : sécurité renforcée
- LDAP/SAML : intégration AD (j’en parle dans mon guide Active Directory Ubuntu)
Verdict Round 4 : GLPI gagne si tu veux une suite complète. SnipeIT gagne si tu veux un outil qui s’intègre bien avec ton écosystème existant (Slack, Zabbix, ton helpdesk actuel…).
Round 5 : Performance et communauté
GLPI : la communauté française
Points forts :
- Communauté francophone massive
- Forum très actif
- Tonnes de plugins communautaires
- Documentation FR complète
Points faibles :
- Performance variable selon la config
- Certains plugins sont payants
- Maintenance plus lourde (plus de composants)
SnipeIT : la simplicité américaine
Points forts :
- Performance excellente (Laravel est rapide)
- Communauté GitHub active
- Updates régulières
- Moins gourmand en ressources
Points faibles :
- Communauté principalement anglophone
- Moins de plugins tiers
- Documentation FR limitée
Verdict Round 5 : Match nul. GLPI a la communauté FR, SnipeIT a la performance et la simplicité.
Le verdict : lequel choisir selon ton contexte
Choisis GLPI si :
✅ Tu veux une suite ITSM complète (helpdesk + inventaire)
✅ Tu as besoin d’auto-découverte réseau native
✅ Tu as le temps et les compétences pour une installation complexe
✅ Tu veux une CMDB avec gestion des relations
✅ Tu préfères une communauté francophone
✅ Tu as un gros parc (500+ machines) avec beaucoup de changements
Cas d’usage typique : PME/ETI avec équipe IT de 3-5 personnes qui veut tout centraliser dans un seul outil.
Choisis SnipeIT si :
✅ Tu veux juste gérer ton inventaire efficacement
✅ Tu cherches une interface moderne et intuitive
✅ Tu veux une installation rapide et simple
✅ Tu as besoin de codes QR/barres pour tes audits
✅ Tu veux une API REST pour intégrer avec tes outils
✅ Tu as un parc moyen (20-500 machines)
Cas d’usage typique : Startup, petite PME, association qui veut sortir de l’Excel et avoir un inventaire propre sans usine à gaz.
Tableau comparatif rapide
| Critère | GLPI | SnipeIT |
|---|---|---|
| Installation | 🔴 Complexe | 🟢 Simple |
| Interface | 🟡 Fonctionnelle | 🟢 Moderne |
| Asset Management | 🟢 Complet | 🟢 Excellent |
| Helpdesk intégré | 🟢 Oui | 🔴 Non |
| Auto-découverte réseau | 🟢 Oui (avec agents) | 🔴 Non (scripts custom) |
| Gestion licences | 🟡 Basique | 🟢 Excellente |
| API | 🟡 Limitée | 🟢 Complète |
| Courbe d’apprentissage | 🔴 Raide | 🟢 Douce |
| Performance | 🟡 Variable | 🟢 Excellente |
| Communauté FR | 🟢 Énorme | 🟡 Limitée |
Mon avis perso (après avoir testé les deux)
J’ai utilisé GLPI pendant 2 ans en entreprise et SnipeIT depuis 1 an pour mon homelab et quelques clients.
GLPI, c’est génial quand tu as besoin de TOUT. Mais si tu veux juste faire de l’inventaire, c’est comme acheter un 4×4 pour aller chercher ton pain. Ça marche, mais c’est overkill.
SnipeIT, c’est le couteau suisse de l’inventaire IT. Il fait une chose, il la fait bien, et il s’intègre facilement avec le reste de ton infrastructure.
Mon conseil ? Si tu débutes ou si tu as une petite structure, commence par SnipeIT. Tu mets ça en place en une après-midi, et dès le lendemain tu sais où sont tes assets. Si plus tard tu veux ajouter du ticketing, tu prends un outil dédié comme osTicket ou Zammad.
Si tu as une grosse structure avec une vraie équipe IT, GLPI peut avoir du sens pour tout centraliser. Mais prépare-toi à y passer du temps.
Où héberger tout ça ?
Que tu choisisses GLPI ou SnipeIT, tu vas avoir besoin d’un hébergement correct.
Pour SnipeIT :
- Hostinger VPS : 8,99€/mois, parfait pour débuter avec 2-4 Go RAM
- Webdock : 4€/mois si budget serré, 8€/mois pour plus de confort
Pour GLPI :
- Hostinger VPS : Minimum 12,99€/mois (besoin de 4 Go RAM)
- DigitalOcean : Droplet à 12$/mois recommandé
GLPI consomme plus de ressources, donc prévois un VPS un peu plus costaud.
Conclusion
SnipeIT vs GLPI, c’est pas un combat. Ce sont deux outils différents pour deux besoins différents.
- GLPI = Suite ITSM complète pour structures qui veulent tout centraliser
- SnipeIT = Spécialiste asset management pour ceux qui veulent de l’efficacité
Mon pick pour 90% des cas ? SnipeIT. Plus simple, plus rapide, plus agréable à utiliser. Et si tu as besoin d’un helpdesk, tu ajoutes un outil dédié à côté.
Tu es convaincu par SnipeIT ? Dans le prochain article de cette série, je te montre comment l’installer proprement sur Ubuntu sans casser ton serveur. Installation native via Git pour faciliter les mises à jour, configuration optimale, bonnes pratiques de sécurité… tout y passe.
En attendant, si tu veux préparer ton serveur, fais un tour sur mon guide installation d’Oh My Zsh avec Powerlevel10k. Parce qu’un bon admin, ça commence par un terminal qui envoie du lourd.
